Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les achats d'abonnements Lamiia Premium effectués sur notre plateforme.

1. Préambule

Ces CGV complètent les Conditions Générales d'Utilisation et régissent spécifiquement les aspects commerciaux de l'abonnement Premium.

2. Description de l'offre

2.1 Lamiia Gratuit

• 3 conversations par jour
• Suivi d'humeur quotidien
• 2 thèmes visuels
• Historique de 7 jours

2.2 Lamiia Premium

• Conversations illimitées
• Tous les thèmes visuels
• Historique illimité
• Statistiques avancées
• Export de données
• Support prioritaire

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de l'achat.

4. Commande et paiement

4.1 Processus de commande

1. Choix de la formule d'abonnement
2. Vérification du récapitulatif
3. Paiement sécurisé
4. Confirmation par email

4.2 Moyens de paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

4.3 Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS. Nous ne stockons pas tes informations de carte bancaire.

5. Activation et durée

5.1 Activation immédiate

L'abonnement Premium est activé immédiatement après confirmation du paiement. Tu renonces expressément à ton droit de rétractation pour bénéficier d'un accès immédiat au service.

5.2 Renouvellement automatique

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Tu seras notifié(e) avant chaque renouvellement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable et avec ton renoncement exprès au droit de rétractation.

En souscrivant à l'abonnement Premium avec accès immédiat, tu acceptes de renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours.

7. Résiliation

7.1 Résiliation par l'utilisateur

• Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton compte
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours
• Tu conserves l'accès Premium jusqu'à cette date
• Aucun remboursement au prorata n'est effectué

7.2 Résiliation par Lamiia

Nous nous réservons le droit de résilier ton abonnement en cas de violation des CGU, de fraude ou d'utilisation abusive. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

8. Modification des tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs. Toute modification sera communiquée 30 jours avant son entrée en vigueur. Les prix en vigueur au moment de ton abonnement sont garantis jusqu'au prochain renouvellement.

9. Factures

Une facture est générée automatiquement après chaque paiement et envoyée par email. Tu peux également télécharger tes factures depuis ton espace personnel.

10. Garanties

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tu bénéficies d'une garantie légale de conformité pour les contenus et services numériques.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, tu bénéficies également de la garantie légale contre les vices cachés.

11. Service client

Pour toute question concernant ton abonnement ou une facture :

• Email : billing@lamia.app
• Formulaire de contact : lamia.app/contact

Les utilisateurs Premium bénéficient d'un support prioritaire avec un délai de réponse de 24h maximum.

12. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue de la Boétie – 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales plus favorables au consommateur.

14. Informations légales

Les mentions légales de l'éditeur sont disponibles sur la page Mentions légales.